Confidentialité

Politique de confidentialité

En utilisant le site internet www.elodieandre.com, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente charte de confidentialité et de protection des données personnelles.

Cette page est utilisée pour informer les visiteurs du site web de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels si quelqu’un décide d’utiliser notre Service.

Si vous choisissez d’utiliser notre Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations en relation avec cette politique. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le service. Nous n’utiliserons ni ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la Loi informatiques et Libertés de 1978 modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles est Elodie André.

Les données personnelles qui vous concernent sont recueillies à partir de nos formulaires en ligne sur notre site internet (Contact et formulaire Google Drive pour l’accès à une séance découverte offerte) et via les sites externes associés à la réservation de services billetweb et calendly.

Quelles sont les données collectées ?

Dans le cadre de nos Services, vous serez probablement invité à nous transmettre les informations suivantes en remplissant le(s) formulaire(s) de renseignement et en communiquant avec nous :

  • Lorsque vous naviguez sur le Site, des données recueillies grâce aux cookies et technologies similaires utilisés (notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation).
  • Les informations d’état civil et de contact (civilité, nom ; prénom ; adresse mail ; adresse postale ; numéro de téléphone) nous permettront de vous identifier et de communiquer avec vous.
  • Nous serons également amenés à traiter des informations relatives à la relation contractuelle et commerciale (notamment les détails sur les programmes commandées) que vous pourriez nouer avec nous ainsi que des informations bancaires (coordonnées bancaires, numéros de carte, cryptogramme) et transactionnelles (date de la transaction, montant, numéro de commande).

Utilisation des données

Les informations personnelles collectées via nos Services sont utilisées dans le but de :

  • Partager nos actualités et offres promotionnelles ;
  • Partager les dernières mises à jour de nos Services ;
  • Partager des informations en lien nos Services ;
  • Personnaliser et améliorer votre expérience avec nous ;
  • Personnaliser les messages qui vous sont envoyés ;
  • Améliorer la qualité de nos Services ;
  • Vous permettre d’accéder à nos Services.

Les données anonymisées collectées par des cookies sont utilisées pour analyser la performance et les statistiques de nos Services. Plus de détails dans la partie Cookies ci-dessous.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et Libertés » modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles du 27 avril 2016 (« RGPD »), vous disposez des droits suivants :

  • Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données à caractère personnel fassent l’objet de traitements autres que ceux auxquels vous avez consenti.
  • Le droit de vous opposer à un traitement, à tout moment, sans avoir à le motiver lorsqu’il s’agit de prospection commerciale.
  • Nous nous engageons à prendre en compte vos demandes de cesser les traitements de vos données, sauf motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévaudrait sur vos droits et libertés, ou pour l’exercice ou la défense de nos droits en justice.
  • Le droit d’être informé sur les traitements auxquels ces données à caractère personnel donnent lieu.
  • Le droit d’accès : Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données ainsi qu’une copie de vos données à caractère personnel en cours de traitement.
  • Le droit de rectification, de mise à jour ou de suppression de tout ou partie desdites données. Nous nous engageons à traiter dans les meilleurs délais vos demandes de correction en cas d’inexactitude des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous nous engageons également à traiter, dans les meilleurs délais les demandes d’effacement partiel ou total de vos données, dans les conditions de l’article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne (droit à « l’oubli »).
  • Le droit à la limitation du traitement : Nous nous engageons à traiter vos demandes de limitation du traitement, dans les conditions de l’article 18 du Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous conservons vos données mais ne les traitons plus sauf votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • Le droit à la portabilité de vos données : Nous nous engageons, à votre demande, à vous fournir les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit à la portabilité s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
  • Le droit à la « mort numérique » : Conformément à la Loi pour une République Numérique, vous pouvez nous communiquer des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication des données personnelles vous concernant après votre décès. Ces directives peuvent être confiées à un « tiers de confiance numérique » certifié par la CNIL, lorsqu’elles sont générales, ou directement auprès de nous lorsqu’elles sont spécifiques à un traitement dont nous sommes responsable. A défaut de personne désignée, vos héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, notamment le droit d’accès, pour les besoins du règlement de la succession, et le droit d’opposition pour procéder à la clôture de vos comptes.
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : En cas de difficulté concernant les traitements de vos données personnelles que nous réalisons, nous vous invitons en premier lieu à nous contacter. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Plus d’informations sur vos droits : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles que vous fournissez jusqu’à 10 ans après votre dernière utilisation de nos Services ou après votre dernière interaction avec elle. Les données peuvent être utilisées à des fins Marketing ou pour des analyses statistiques. À expiration de ce délai, nous supprimerons vos données en retirant votre adresse mail et votre nom de ses listes d’emailing et/ou en mettant fin à toute interaction avec vous.

Partage des données

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Profil de consommation ;
  • Exécution de la commande ;
  • Partenariat.

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné ci-dessous.

Comment exercer vos droits sur vos données personnelles ?

Pour exercer ces droits, vous pouvez choisir d’adresser votre demande via la page Contact.

Quelle utilisation faisons-nous des cookies ?

STATISTIQUES DE MESURE D’AUDIENCE

Afin d’adapter notre site Internet, son contenu et ses services aux attentes des utilisateurs, nous utilisons plusieurs services de mesure d’audience, tels que « Google Analytics ». Les cookies utilisés dans le cadre de ces services permettent d’analyser le comportement des internautes et notamment le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur notre site Internet et leur fréquence de retour.

Les données générées par les cookies concernant l’utilisation de notre site Internet (y compris l’adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs pouvant être situés aux Etats-Unis.

Google utilisera cette information dans le but d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous suspectez une utilisation malveillante ou frauduleuse de vos données, que faut-il faire ?

Si vous constatez une utilisation malveillante de vos données personnelles ou si vous êtes destinataire d’un mail de Elodie André qui vous semble frauduleux, nous vous remercions de nous en informer rapidement en nous écrivant via la page Contact.